Product Support Engineer (m/w/d)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Darmstadt

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Das ist Dein Job
  • Technisches Troubleshooting: Du bist Problemlöser und bei technischen Schwierigkeiten und Herausforderungen an der Seite unserer Kunden. Du analysierst und löst Probleme effizient mit primärem Fokus auf Kundenzufriedenheit
  • Kompatibilitätstests: Durch umfangreiche Kompatibilitätstests sicherst Du die reibungslose Interoperabilität unserer Produkte mit den unterschiedlichen Systemen und Anwendungen unserer Kunden
  • Kundenberatung: Mit Deinem Fachwissen berätst Du unsere Kunden professionell und zuverlässig zu den vielfältigen Einsatzmöglichkeiten und technischen Spezifikationen unserer Produkte
  • Produktauswahl und -einführung: Du sorgst dafür, dass unser Portfolio mit den aktuellen Marktanforderungen wächst
Das bist Du
  • Ob Du ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im technischen Bereich hast oder als Quereinsteiger mit entsprechendem Know-how startest, bei uns bist Du herzlich willkommen
  • Du bist ein Experte in optischer Netzwerktechnik und hast eine Leidenschaft für Glasfaser und Transceiver? Das ist großartig!
  • Du beherrschst die Kunst der Kommunikation und kannst technische Details verständlich erklären
  • Selbst in stressigen Zeiten behältst Du den Überblick und bewahrst einen kühlen Kopf
  • Du bist in der Lage, Dich sowohl auf Deutsch (B2) als auch auf Englisch (B2) hervorragend auszudrücken
Das bieten wir Dir
Flexoptix ist mehr als nur ein Arbeitsplatz – wir sind ein Team, das Wachstum, Wohlbefinden und Erfolg fördert. Wenn Du bei uns startest, wirst Du Teil eines unterstützenden Umfelds, in dem Deine Beiträge geschätzt und Dein Potenzial gefördert werden. Warum Du es lieben wirst, Teil unseres Teams zu sein:

  • Ein attraktives Gehaltspaket: Neben Deinem Gehalt bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge, die Dir hilft, eine sichere finanzielle Zukunft aufzubauen. Obendrauf gibt's eine betriebliche Krankenzusatzversicherung, die dir umfangreiche gesundheitliche Vorteile bietet
  • Zugang zu erstklassiger IT- und Büroausstattung: Hier entscheidest Du! Betriebssystem und Hardware, zusätzlich benötigte technische Ausstattung, Bildschirme – wir möchten Dir ermöglichen, zu Deiner Bestform aufzulaufen
  • Bleibe aktiv und gesund mit unserem Fitnesspartner: Nutze unser Gesundheits- und Sportangebot, um fit zu bleiben
  • Hungrig? Wir kümmern uns! Stärke Dich täglich mit einem leckeren Mittagessen aus unserer vielfältigen Menüauswahl. Genieße frisches Obst und Müsli, wann immer Du etwas brauchst – auch Schokolade und Co.
  • Persönliche Entwicklung: Erweitere Deine Fähigkeiten und Kenntnisse durch Workshops, Konferenzen, Sprachkurse, Weiterbildungen und Webinare
  • Günstige Verkehrsanbindung: Unser Campus befindet sich im Grünen und ist leicht mit öffentlichen Verkehrsmitteln, dem Auto oder dem Fahrrad zu erreichen. Wir bieten überdachte Fahrradparkplätze und warme Duschen vor Ort!
  • Genieße 30 Tage Jahresurlaub, die Dir ausreichend Zeit geben, Dich zu entspannen, zu erholen und neue Erfahrungen zu sammeln
  • Bleib aktiv und umweltfreundlich mit unserem Job Rad Angebot: Bleibe in Bewegung mit unserem Fahrrad-Leasing-Programm, egal ob in Deiner Freizeit oder für Deinen Arbeitsweg
  • Hybrid-/Vor-Ort-Arbeit: Wir bieten flexible Hybrid-/Vor-Ort-Arbeitsregelungen, die es Dir ermöglichen, remote zu arbeiten. Wir legen aber auch Wert darauf, uns an drei Tagen in der Woche auf unserem Campus zu treffen und auszutauschen!
  • Vergünstigte Nahverkehrstickets: Spare Geld bei der (An-) Reise mit öffentlichen Verkehrsmitteln durch vergünstigte Nahverkehrstickets
  • Mach einen Unterschied! Arbeite an einem innovativen Technologie Produkt, das der Telekommunikationswelt einen Mehrwert bietet! Werde ein wesentlicher Teil von etwas Neuem, Großem und Aufregendem, bei dem Du tatsächlich einen Einfluss hast!
So bleiben wir in Verbindung
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Flexoptix ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt schätzt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, ethnischer Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder einer Behinderung.
Über uns
Wir, Flexoptix, sind ein Telekommunikationsunternehmen mit Sitz in Darmstadt. Seit 2008 entwickeln und vermarkten wir erfolgreich Lösungen für Netzwerk-Transceiver unter dem Motto „Less Bullshit more Engineering“. Wir bieten ein hochwertiges Angebot an Produkten, Dienstleistungen und Anwendungen für Transceiver, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Flexoptix ist bekannt für innovative Lösungen und investiert kontinuierlich in Forschung und Entwicklung, um den Branchentrends immer einen Schritt voraus zu sein. Bei Flexoptix bieten wir nicht nur Lösungen an - wir entwickeln Erfolg.

Unser Flexoptix-Team ist international und einladend, mit rund 80 Kolleginnen und Kollegen aus über 15 Ländern. Wir schätzen und fördern die unterschiedlichen Sichtweisen und Erfahrungen, die jede und jeder Einzelne mitbringt.

That's The Job
  • Technical troubleshooting: You are a problem solver and support our customers with technical difficulties and challenges. You analyse and solve problems efficiently with a primary focus on customer satisfaction
  • Compatibility tests: Through extensive compatibility tests, you ensure the smooth interoperability of our products with the various systems and applications of our customers
  • Customer consulting: With your expertise, you will provide our customers with professional and reliable advice on the wide range of possible applications and technical specifications of our products
  • Product selection and launch: You will ensure that our portfolio grows in line with current market requirements
That's You
  • Whether you have a degree or training in a technical field or are starting out as a career changer with the relevant expertise, you are very welcome to join us
  • Are you an expert in optical network technology and have a passion for fibre optics and transceivers? That's great!
  • You have mastered the art of communication and can explain technical details clearly
  • Even in stressful times, you keep an overview and keep a cool head
  • You are able to express yourself excellently in both German (B2) and English (B2)
That's What We Offer
At Flexoptix, we're more than just a workplace – we're a community dedicated to fostering growth, well-being, and success. When you join our team, you become part of a supportive environment where your contributions are valued, and your potential is nurtured. Here's why you'll love being part of our team:

  • An attractive package: In addition to the gratifying salary, we offer a robust company pension plan to help you build a secure financial future and a Company Health Insurance Plan with a coverage that goes beyond the basics, providing you with additional benefits to support your health journey.
  • Access to Top-notch IT and Office Equipment: Operating system and hardware of your choice, additional tech equipment that you need, screens, you name it — we want to enable you to do your best work.
  • Stay Active and Healthy with our Gym partner: Maintain your well-being with our health and sports offer.
  • Feeling hungry? We've got you covered! Fuel your workday with a delicious lunch from our diverse menu selection. Enjoy fresh fruit and cereal anytime you need a snack. Plus, you'll find chocolates in every corner of our office to satisfy your sweet tooth.
  • Personal Development: Expand your skills and knowledge through workshops, conferences, language courses, advanced training, and webinars.
  • Convenient Location and Transportation Options: Our office is conveniently located in the woods and easily accessible by public transport, car, or bicycle, making your commute a breeze and we've got you covered with covered bicycle parking and warm showers available onsite.
  • Enjoy 30 days of annual vacation, giving you ample time to relax, recharge, and explore new experiences.
  • Stay Active and Eco-Friendly with Bike Leasing: Stay active with our bike leasing program, offering a convenient and sportive commuting option.
  • Hybrid/Onsite Working: We offer flexible hybrid/onsite working arrangements allowing you to work remotely and dedicating three days to onsite
  • Discounted Public Transport Tickets: Save money on public transportation with our discounted public transport tickets, making you wanting to travel more.
  • Make an impact! Work in an innovative, deep tech product that adds value to the telecommunication world! Become a crucial part of something new, big and exciting where you can truly make an impact!
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Flexoptix is an equal opportunity employer and values diversity. We do not discriminate based on race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status or disability status
About us

Flexoptix is a telecommunications company based in Darmstadt. Since 2008, Flexoptix has been successfully developing and marketing solutions for network transceivers under the motto "Less Bullshit more Engineering". We offer a high-end range of products, services and applications for transceivers tailored to meet the specific needs of our customers. Known for our innovation with many industry-first solutions, Flexoptix continually invests in research and development to stay ahead of industry trends. At Flexoptix, we don't just provide solutions—we engineer success.

Our Flexoptix team is international and welcoming with 80 colleagues from over 15 countries, we cherish and foster different viewpoints and experiences each person brings.

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